浙江省汽车售后在第一季度问题不断

来自工商部门的统计显示,今年一季度全省各级工商机关12315消费者投诉举报申诉中心共受理消费申诉19374件,其中汽车、化妆品、售后服务、邮递、电信、互联网服务等在申诉中占到了很大一部分。

“返修车”销售现象时有发生汽车质量投诉最多

据了解,包括王先生在内,一季度全省共处理汽车消费申诉545件,比去年同期增长12%,汽车质量和售后服务成为了消费者申诉的焦点。

被申诉车辆质量问题主要表现为转向、制动系统失控,紧急状况下安全气囊未能打开,发动机故障,油箱漏油,密封不严,开关失灵等。

在汽车售后服务方面,消费者反映的问题主要有,一些经销商采取拖延推诿的手段,逃避售后服务责任;部分修理厂设备差、维修人员资质低,部分修理厂使用劣质或假冒零配件,收费标准混乱;新车车内污染问题严重,影响人身健康;“返修车”销售现象时有发生,经营者故意隐瞒产品的真实信息,将修理过的汽车再次销售。